Overzicht
- Bilfinger is wereldwijd actief als industrieel dienstverlener en wilde zijn inspectieprocessen moderniseren om efficiënter te werken.
- Het bedrijf werkte nog met papieren checklists en verouderde databases voor inspecties. Dit kostte veel tijd en beperkte zowel medewerkers als klanten.
- Met Onix Inspect kunnen inspecteurs nu digitaal werken op locatie met vooraf ingestelde checklists, en hun rapporten direct versturen zodra de inspectie klaar is.
- Het resultaat: flinke tijdsbesparing voor inspecteurs én betere service voor klanten.
Over Bilfinger
Bilfinger is gevestigd in Mannheim en levert industriële diensten wereldwijd. In Noorwegen verzorgt het bedrijf apparatuurinspecties via zijn engineering- en onderhoudsafdeling. Deze afdeling bestaat uit 40 inspecteurs, verdeeld over vijf locaties.
De uitdaging
Apparatuurinspecties kosten veel tijd en vragen om nauwkeurige documentatie. Inspecteurs kunnen op één dag tot wel 100 apparaten controleren, en moeten elk item goed vastleggen voor de klant.
Bij gebruik van ouderwetse methodes zoals papieren notities en rapporten wordt het proces al snel omslachtig.
Dat was ook het geval bij Bilfinger. Inspecteurs werkten nog volledig op papier. Klanten moesten wachten tot de inspecteur terug op kantoor was, alles had overgetypt en handmatig een rapport had gemaakt. Zeker bij verre locaties zorgde dit voor onnodig lange doorlooptijden.
De oplossing
Bilfinger zocht een digitale oplossing die tijd bespaart en inspecteurs helpt focussen op wat echt telt.
De keuze viel op Onix Work als overkoepelend equipment compliance management systeem (ECMS), in combinatie met Onix Inspect voor digitaal werken tijdens inspecties.
Met Onix Inspect werken inspecteurs offline op locatie met vooraf ingestelde checklisttemplates. Ze kunnen apparatuur snel controleren en alle gegevens vastleggen. Bij terugkomst worden checklists geüpload en automatisch omgezet in rapporten en certificaten voor de klant.
Inspecteurs kunnen ook foto's toevoegen aan hun rapport en QR-codes gebruiken om apparatuur sneller te identificeren en documenteren.
Tijdens de opstart kreeg Bilfinger uitgebreide training en ondersteuning van het Onix-team.
Het resultaat
Met Onix Work beschikt Bilfinger nu over een volledig papierloze oplossing die tijd en energie bespaart voor inspecteurs en zorgt voor betere dienstverlening aan klanten.
Inspecteurs besteden nu nog maar een fractie van hun tijd aan verslaglegging en documentatie. Ze kunnen rapporten direct na de inspectie aanleveren en hebben geen last meer van omslachtige, verouderde processen.
